A aplicação da estratégia SMART na campanha de marketing pode fazer toda a diferença para o planejamento da sua equipe.
Na medida em que o mercado se torna mais competitivo, é imprescindível ter metas claras e eficientes para as suas estratégias de divulgação e vendas. Isso garante mais assertividade nas ações definidas e otimização dos recursos disponíveis.
O objetivo do modelo SMART é justamente esse: pautar todos os esforços do seu time por meio de objetivos específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e temporais.
Mas afinal, o que é exatamente a estratégia SMART na campanha de marketing? Por que sua aplicação é vantajosa? Como utilizá-la na prática? Você encontrará todas as respostas neste artigo! Acompanhe.
Entenda a estratégia SMART na campanha de marketing
A estratégia SMART é utilizada em diversas áreas para definir metas de forma mais precisa e eficaz.
No marketing, ela tem um papel fundamental para o desenvolvimento de campanhas, dando mais clareza aos objetivos a serem alcançados. Assim, a equipe pode entender exatamente o que precisa fazer, evitando ambiguidades e interpretações diferentes.
Além da clareza sobre as metas, esse modelo garante a sua mensurabilidade. Um dos seus pilares é determinar o sucesso das campanhas por meio de métricas objetivas.
Tudo é feito com foco e realismo, porque a estratégia SMART na campanha de marketing deve assegurar que as metas sejam alcançáveis. Assim, evita-se a definição de objetivos inatingíveis e o desperdício de recursos.
Outro elemento importante nesse sentido é a relevância estratégica. O modelo propõe que os objetivos das ações estejam alinhados às pretensões do negócio como um todo.
Por fim, outra vantagem está no senso de tempo e priorização. Ao estipular prazos bem definidos, a estratégia viabiliza uma gestão mais eficaz de prioridades, bem como do tempo e dos recursos disponíveis.
O conceito de estratégia SMART na campanha de marketing é baseado em um acrônimo. Cada um dos elementos que formam a terminologia descreve as características essenciais das metas a serem estabelecidas. São eles:
Specific/Específica (S)
Para começar, a estratégia da campanha de marketing determina que toda meta responsável por orientar o planejamento deve ser específica. Isso ajuda a garantir que todos os profissionais envolvidos tenham clareza sobre os objetivos propostos.
Por exemplo, se a sua equipe tem a pretensão de aumentar as conversões, isso por si só não é uma meta específica.
Afinal, o simples objetivo de “converter mais” não é capaz de esclarecer aos responsáveis qual é o plano de ação necessário. Até porque, 1% ou 99% a mais nas conversões representam igualmente a ideia de aumento.
Para evitar esse tipo de ambiguidade, é imprescindível ter especificidade para descrever o objetivo. Isso pode ser alcançado respondendo às seguintes questões:
- O que você pretende alcançar com essa meta?
- Quais serão os colaboradores responsáveis por isso?
- Onde a meta será aplicada?
- De que forma ela será atingida?
- Por que a meta deve ser cumprida?
Voltando ao exemplo, imagine que você pretende aumentar as conversões em 15% (1). A responsabilidade será da equipe de marketing (2), por meio de ações online (3) focadas em mídia paga (4), que devem aumentar a participação dos canais digitais da marca (5).
Perceba que “aumentar as conversões” seria muito generalista. Já ao ter um foco específico para a meta, os colaboradores saberão exatamente onde devem chegar e como fazer isso.
Measurable/Mensurável (M)
Seria impossível traçar um caminho assertivo para atingir uma meta sem antes garantir que ela pode ser medida.
Se você planeja uma campanha e espera obter resultados específicos com ela, é necessário analisar os resultados. Isso permitirá determinar se os objetivos estão sendo cumpridos, se existem gargalos para corrigir ou pontos de melhoria para otimizar.
Diante dessa necessidade, a estratégia SMART na campanha de marketing também determina que cada meta seja mensurável. Também é possível utilizar alguns questionamentos para garantir que essa característica seja atendida, como:
- Qual o resultado esperado para a meta em questão?
- Como esse resultado será medido?
- Quanto tempo será necessário para bater essa meta?
Citando o exemplo estabelecido inicialmente, você então pode definir junto à equipe que a partir da análise das taxas de conversão (2), espera-se observar um aumento de 15% (1) em 3 meses (3).
Dessa maneira, seu time não só saberá exatamente qual resultado deve atingir, mas também como verificar o cumprimento desse objetivo.
Attainable/Alcançável (A)
Imagine que, mesmo que você tenha dado um prazo de 3 meses para a sua equipe de marketing aumentar as conversões em 15%, ela consiga atingir esse objetivo em apenas 30 dias.
Esse seria um cenário excelente, em que você poderia aumentar a meta prevista para o período inicialmente proposto. Mas, qual resultado seria razoável? Faz sentido cobrar um aumento de 90% do seu time? 45% não seria um número mais realista nesse contexto de 3 meses?
Não adianta criar uma meta que não pode ser alcançada. Além de gastar recursos, isso gera frustração e desmotivação entre a equipe.
Pode até soar óbvio, mas a estratégia SMART na campanha de marketing prevê que todo objetivo precisa ser alcançável. Pergunte-se o seguinte:
- Com base no histórico anterior de resultados, é possível atingir a meta definida?
- Os colaboradores acreditam que esse objetivo é atingível?
Se os dados prévios e a realidade da campanha demonstram que determinada meta pode ser alcançada, basta seguir com ela. Do contrário, o ideal é revisá-la.
No exemplo citado, se o time tivesse um aumento de conversões de 15% em um mês, não faria sentido cobrar mais que o dobro para os meses seguintes. O ideal é analisar os resultados anteriores e ouvir o que os profissionais responsáveis têm a dizer.
Basicamente, a ideia é sempre direcionar os recursos àquilo que pode, de fato, ser atingido.
Relevant/Relevante (R)
Não faria sentido traçar um planejamento, elencar responsáveis e investir recursos para atingir uma meta que não proporcione ganhos reais ao negócio.
Inclusive, se os colaboradores trabalharem sobre objetivos que não irão beneficiar a empresa, eles certamente não irão tratá-los como prioridade e nem terão motivação para alcançá-los.
Portanto, tome cuidado para não estabelecer metas que, no fim das contas, não agreguem valor ao todo.
Quanto ao exemplo de aumentar as conversões em 15%, fica claro que esse objetivo pode impactar nas oportunidades de negócios e, consequentemente, nos lucros da organização se for atingido.
Isso significa que ele é relevante, que é outro pré-requisito das metas na estratégia SMART na campanha de marketing.
Leia também: O que é e como criar uma estratégia de lançamento para o seu negócio
Time based/Temporal (T)
Por fim, o último elemento que compõe a estratégia SMART na campanha de marketing é a temporalidade.
Ao determinar uma meta, você também precisa saber quando ela precisa ser atingida. Por exemplo, uma semana para aumentar as conversões em 15% é pouco tempo. Já um ano seria tempo demais.
No tópico sobre a mensurabilidade do objetivo, exemplificamos que ele deve ser alcançado em 3 meses. Essa é justamente a característica que o torna temporal.
Reunindo todos os elementos citados, a meta poderia ser descrita como “o time de marketing deve aumentar as conversões em 15%. Isso deve ser feito em 3 meses, melhorando a presença dos canais digitais e aumentando as oportunidades de negócios da empresa”.
Agora você sabe como botar em prática a estratégia SMART na campanha de marketing, definindo as características essenciais para as metas do seu planejamento. Quer continuar evoluindo suas campanhas conosco? Confira agora os últimos lançamentos do blog!
